• 園芸品種に限定されます。
• 野生で採集された植物および特別な許可を要する種は対象外です。
• 現在、The Basementsで販売されている植物は本サービスの対象外です。

会員様が希少植物を合法かつ責任を持って調達できるよう支援し、その過程全体を通じて植物の品質と健康を確保すること。当社のサービスには、植物が到着した際の状況に応じて完全なリハビリテーション（リハビリ）を行うことも含まれており、配送前に植物が可能な限り最良の状態であることを保証します。

1. ご依頼：

• 植物の名前、予算、その他の要件を含む詳細情報をお客様にご提供いただきます。

2. デポジットのお支払い：

• 検索を開始するにあたり、市場価格の30%～40%のデポジットが必要となります。
• デポジットは特定の条件でのみ返金可能です（下記の返金ポリシーをご参照ください）。

3. 植物の検索と選択肢：

• お客様のご要望に基づき植物を調達し、元のサプライヤー価格での選択肢をご提示します。
• 可能な場合は、複数の入手可能な選択肢が提示されることがあります。

4. 植物の確認とお支払い：

• ご希望の植物が確定しましたら、お客様には全額の植物代金（サプライヤーの原価）をお支払いいただきます。

5. 発送： 植物代金が全額支払われましたら、以下の手配を行います。

• 植物の受け取り：植物はサプライヤーから弊社に発送されます。

6. リハビリテーション（リハビリ）：

• 植物が到着した後、状態を評価し、必要に応じてリハビリを行い、配送前に植物が健康で安定していることを確認します。
• これには、根の健康状態の改善、植物の状態の安定化、生存を確実にするための順応が含まれます。

（除外事項：）

• 軽度の葉の損傷（例：小さな裂け目、打撲傷、引っかき傷）。
• 順応中の古い葉の自然な脱落。
• 植物が重度の損傷状態で到着した場合（例：リハビリや生存が不可能）、全植物費用を返金します。

7. お客様への配送：

• リハビリが完了し、植物の状態が安定した後、米国国内のご注文の場合、UPS 2nd Day Shippingを使用してお客様に発送します。

***配送期間：通常1ヶ月ですが、植物の状態と必要なリハビリ期間に応じて、3ヶ月を超えることはありません。

1. 植物の費用：

• 元のサプライヤーの価格に基づいています（実際の費用）。

2. サービス料金：

• 植物注文合計価格の30％（同じリクエスト内のすべての植物）。

（含まれるもの：）

• 国際送料。
• 米国内送料（UPS 2nd Day）。
• 完全なリハビリテーション（リハビリ）サービス、植物の健康と配送準備を保証。
• 輸送中の包括的なリスク管理。

3. デポジットポリシー：

• 植物の調達が不可能な場合は全額返金。
• 植物の確定前に顧客が注文をキャンセルした場合、デポジットは会社のギフトカードとして返金されます。
• 植物が確定された後は、デポジットと支払いは返金不可となります。

4. 最終支払い：

• 植物の費用とサービス料は、植物の発送前に全額支払う必要があります。

1. 法令遵守:

• 調達されたすべての植物は法令を遵守しており、保護種や特別な許可が必要な種は含まれていません。
• お客様ご自身の所在地で植物を受け取ることが合法であるかをご確認いただくのは、お客様の責任となります。

2. 損傷に関する方針:

（以下については責任を負いかねます。）

• 軽微な外観上の損傷（例：小さな葉の破れ、打撲傷、引っかき傷など）。
• 順化プロセス中の自然な落葉や古い葉の喪失。
• 当社では、出荷前に植物が健康で生存率が高いことを確認しています。

3. 重度の損傷に対する解決策：

• 植物が施設に到着した時点で重度の損傷を受けている場合（例：回復不能、生存不能な状態）、植物の全額を返金いたします。

4. 返金ポリシー：

• 植物を調達できない場合、デポジットは全額返金されます。
• 確認前のキャンセルは、会社のギフトカードによる返金となります。
• 植物の確認後は、返金は行われません。

5. 納期に関する柔軟性：

• 天候、通関、サプライヤーの問題など、外部要因により配送が遅れる場合があります。
• 当社の管理を超えた状況による遅延については、当社は責任を負いません。