箱を開ける前に、輸送中に損傷がないかご確認ください。写真のように、箱をゆっくりと回転させて全面を点検してください。

この荷物がご自身のものか確認するため、配送ラベルがお客様のお名前と住所と一致しているかご確認ください。

当社の箱は通常の取り扱いに耐えるよう補強されているため、軽微な擦り傷やへこみは中の植物には影響しません。しかし、ひどい変形や破れは、取り扱い不良や荒い輸送を示しており、植物を傷つける可能性があります。開梱する前に、そのような兆候があれば必ず記録してください。

ティアストリップを探しましょう — ハサミは不要です。

当社のボックスには、組み込みのティアストリップが独自に設計されています。切り込みを見つけて、線に沿って優しく均等に引くだけです。カッターやハサミは必要ありません。

箱を開けると、中にはささやかなお祝いのメッセージもあります。あなたの希少植物の旅が今、正式に始まります！

箱の蓋を開けると、すぐに目につく場所に開封ガイドと連絡先がございます。トラブルシューティング、お手入れ、そしてご連絡の際に役立ちますので、保管してください。

ご質問がある場合や、植物の成長過程を共有したい場合は、Instagram (@thebasementsus) をフォローしてください。最新情報、植物のヒント、そして当チームとの直接のコミュニケーションが可能です。

請求書と取扱説明書を準備してください。

まず、箱の端を確認してください。請求書と植物取扱説明書が箱の側面にきれいに挟み込まれています。

請求書を開き、お名前と注文の詳細を再確認して、すべてが一致していることを確認してください。確認できたら、将来の参照用に脇に置いておいてください。

まずは、輸送中の植物を保護するために同梱されている保護材と緩衝材をすべて取り除いてください。

箱からそれらを取り除いたら、植物をそっと取り出し、次のステップのために脇に置いておきます。

箱を捨てる前に、完全に空になっていることを確認してください。小さな挿し木やケアカードが奥に隠れている場合があります。

各植物と納品書を照合してください。

すべての植物を箱から取り出したら、納品書と各パッケージに書かれた植物コードを注意深く照合して、記載されている品目と一致するか確認してください。

各植物には、ご注文通りの品をお届けしたことを確認するために、固有のコードが付けられています。

一致しない場合は、ただちにご連絡ください。